针对企业微博粉丝营销存在的问题

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互联网时代,消费者在信息获取方面相比以前任何时代都更具优势。信息的传播由之前的单向传递在Web2.0时代变为双向传递,甚至是网状传播。在这样的一种环境下,微博营销企业必须转变观念,下功夫去研究发现潜在用户的需求,研发能够满足客户需求的产品和服务,主动通过和客户互动了解他们,改变旧有的单向传播信息的营销观念。纵观目前的企业微博现状,产品信息发布、有奖转发、笑话爆料,看似热闹非凡,实则偏离营销之本意,仍然停留在寄希望于信息单向传递的低水平上,不能给企业营销带来本质的改变。

一、系统设计微博的功能定位市场定位,也称作“营销定位场营销工作者用以在目标市场(该市场上的客户和潜在客户)的心目中塑造产品、品牌或组织的形象或个性的营销技术。企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该产品某种特征或属性的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。

微博营销同样也面临定位的问题,主要包括这样几个问题。第一即你是谁,也即微博的身份。主要包括企业的产品和发展愿景,这一定位的目的主要是让其他微博用户能够很快地明确微博企业的身份并且留下深刻的印象。第二即你想做什么,达到什么效果,也即微博的功能定位。这一定位的确定限制了微博企业的发布内容,也就是说微博的内容应该是功能定位决定。第三即微博的形象定位,也就是微博企业以什么形象 身份展示,一些专家以品牌微博人格化来描述这一定位,也就是说通过 微博很容易地让其他浏览者形成该企业微博的画像。很多企业微博以拟人化的口气发布微博,即是一种形象定位的一种具体应用。

二、详细规划微博运营的策略微博的运营策略主要包括平台建立,内容运营,活动策划和宣传推广四部分。

1、企业微博的平台选择,要首选知名度高、人气旺、应用功能相对完善的微博平台,同时要进行组织身份认证,使之在视觉和形象上更加符合企业的微博定位。

2、企业微博的内容运营是微博运营的关键部分,主要包括主题划分和内容策略,以及发布策略环节。

3、活动策划。活动策划是营销的一个重要环节,活动的目的可能是推 广新的产品或者是增强品牌的认知度等。具体到微博营销,活动策划效 果的直接反映就是增加企业微博的曝光量,增加转发次数和粉丝的数量。 因此,微博营销活动策划需要制定活动的目的和原则,以及活动平台的 选择:比如选择在公共活动平台进行还是企业自主发微博推广,或者是配合其他媒介的整合传播。通常来讲,公共的活动平台可信度更高,活动的转发数量和效果也会更好一些,但是企业的可控性和对目标客户的 把握选择上就相对差一些。微博活动结束之后,要对活动的效果进行评估,总结经验和得失。

4、宣传推广。企业微博需要进行大力推广,这个道理和网站的推广是一样的。进行微博推广,主要考虑平台内推广和站外推广。平台内推广主要是要积极参与各种相关的微群或者是跟微博主题相关的话题,甚至 是付费的微博推广。站外推广除了在包括线下的各种传统推广方式(如名片等)之外,还可以在在公司网站等微博平台外的其他网络空间推广, 使企业微博得到更多曝光和传播。企业微博内容的质量,和宣传推广的 质量和力度是决定企业微博营销的质量和效果的重要因素。

5、注重用户互动的细节管理。微博营销的发展,已经由最初盲目追求粉丝数和转发数量的粗放发展进人到一个新的阶段,这一阶段的特点就是更注重企业微博粉丝的质量。主要是通过建立关系,实现分组管理,通过持续有效互动,逐渐建立信任,最终实现将潜在用户转换为 客户的过程。这是微博企业和微博用户理性的回归,是微博营销成熟发展的体现。这个过程要求企业微博运营者充分理解发挥网络交互性的特点,建立互动策略方法,并且主动的通过微博的搜索功能,与潜在用户跟帖或者私信互动,对于积极参与活动者要进行适当地奖励,特别是应该处理 好和一些活跃的意见领袖微博用户的关系,营造一个健康、活跃、信息 发布通畅、反馈及时真实的微博营销环境。

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